Question 1

Je ne reçois pas le code

Accepted Answer

Vérifiez le numéro saisi et le réseau, puis redemandez un code au bout d’une minute.

Si l’envoi des codes est interrompu, l’application vous le dit : réessayez un peu plus tard.

Question 2

Ma réservation est-elle confirmée ?

Accepted Answer

Pas encore tant qu’elle est « En attente ». Le restaurant la confirme ou la refuse ; le statut se met à jour dans votre profil.

Question 3

Un plat a disparu de mon panier

Accepted Answer

Le restaurant l’a mis en rupture entre-temps. Les prix et la disponibilité sont toujours vérifiés au moment de valider la commande.

Question 4

Puis-je annuler une commande ?

Accepted Answer

Oui, tant que le restaurant ne l’a pas acceptée : « Annuler la commande », sur le suivi de la commande.

Ensuite, appelez le restaurant depuis sa fiche.

Question 5

Comment payer en ligne ?

Accepted Answer

Quand le restaurant l’a activé, choisissez Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money ou la carte à l’étape du paiement.

Sinon, vous réglez sur place. Si un paiement en ligne échoue, aucun montant n’est débité et la commande ne part pas.

Question 6

Pourquoi je ne peux pas noter ce restaurant ?

Accepted Answer

Seule une commande terminée ouvre l’avis : c’est ce qui fait la valeur des avis vérifiés.

Touchez « J’ai récupéré » au retrait, puis notez le restaurant de 1 à 5 étoiles.

Question 7

Supprimer mon compte

Accepted Answer

Dans le profil, « Supprimer mon compte » efface votre compte, après confirmation.

La suppression est définitive : vérifiez d’abord qu’aucune commande ni réservation n’est en cours.

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